سياسة الإلغاء

في معهد بن يابر لتعليم القيادة (BYDI)، نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لطلابنا. ومع ذلك، نتفهم أن ظروفًا قد تستدعي إلغاء أو إعادة جدولة الحصص التدريبية أو المواعيد. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا بعناية.

1. إلغاء التدريب العملي والاختبارات العملية الداخلية

• وقت الإخطار: يجب أن يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المقرر.


• سياسة عدم الحضور / الغياب: الطلاب الذين لا يحضرون حصة تدريبية أو اختبارًا مقررًا دون إخطار مسبق سيتم محاسبتهم على التكلفة الكاملة للحصة أو الاختبار.


• الوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة: إذا وصل الطالب متأخرًا أو غادر مبكرًا بأكثر من 15 دقيقة عن موعد الحصة التدريبية المقرر، فسيُعتبر ذلك غيابًا، وسيتم محاسبة الطالب على التكلفة الكاملة للحصة.

2. سياسة إعادة الجدولة

• يمكن للطلاب إعادة جدولة موعد التدريب أو الاختبار مجانًا إذا تم تقديم طلب إعادة الجدولة قبل أكثر من 24 ساعة من الموعد.

3. إلغاء الملفات / نقل الملفات

• استرداد الأموال للخدمات غير المستخدمة: إذا رغب الطالب في إلغاء باقته، فسيتم إصدار استرداد مالي للخدمات غير المستخدمة.


• لا يوجد استرداد للأموال: لن يتم توفير أي استرداد للأموال مقابل الخدمات التي تم استخدامها بالفعل.

4. الظروف الاستثنائية

• حالات الطوارئ الطبية: في حالة الطوارئ الطبية، يمكن مراجعة الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة على أساس كل حالة على حدة. قد يُطلب تقديم شهادة طبية سارية المفعول لإلغاء أي رسوم مطبقة.


• القوة القاهرة: في حالات الطقس القاسي أو الكوارث الطبيعية أو غيرها من الأحداث الخارجة عن السيطرة، يحتفظ معهد BYDI بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة التدريب أو الاختبار دون فرض غرامة على الطالب.

5. طلبات استرداد الأموال

• يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال كتابيًا إلى مكتب خدمة العملاء في معهد BYDI.


• تتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ طلب الإلغاء، ويخضع للموافقة على الاسترداد.

6. تعديلات السياسة

• يحتفظ معهد بن يابر لتعليم القيادة بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الإلغاء هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ الطلاب بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني وتحديثها على موقعنا الإلكتروني.

لأية استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 800 293.